حقوقك والتزاماتك كمشتري

كل ما يخصّك عند الشراء من السوق المفتوح: الحماية، التأكيد، الإرجاع، والنزاعات.

آخر تحديث: 2026-05-05

ملخّص سريع

الشراء مجاني (لا رسوم على المشتري). الدفع عبر الضمان المالي يحميك. عندك 48 ساعة بعد الاستلام لفتح نزاع لو في مشكلة. لا تدفع خارج المنصّة أبداً.

محتويات الصفحة

1.أهلية الشراء
2.حقوقك كمشتري
3.التزاماتك كمشتري
4.متى تُسترجع أموالك؟
5.السلوك المحظور

1.أهلية الشراء

1.1يجب أن يكون عمر المشتري 18 سنة فأكثر، ومقيم في المملكة بهوية أو إقامة.
1.2تسجيل الحساب يتطلّب رقم جوال سعودي. التحقق عبر OTP.
1.3للشراء، يجب توثيق الهوية الوطنية. هذا يحميك ويحمي البائع من الاحتيال.
1.4كل عملية شراء مرتبطة بحسابك ومُسجّلة في سجلّ المعاملات الخاصّ بك.

2.حقوقك كمشتري

2.1الحصول على معلومات صادقة وكاملة عن المنتج قبل الشراء (الحالة، الإكسسوارات، السبب).
2.2طلب صور إضافية أو فيديو للجهاز قبل الدفع — البائع ملزم بالتعاون أو إلغاء الصفقة.
2.3طلب فحص محايد بـ 99 ر.س للأجهزة فوق 5,000 ر.س — تقرير رسمي من فنّي معتمد.
2.4حماية الدفع عبر الضمان المالي: لا يصل المال للبائع إلا بعد تأكيد استلامك ورضاك.
2.5فتح نزاع خلال 48 ساعة من الاستلام لو في عيب أو اختلاف — استرجاع كامل لو القرار لصالحك.

3.التزاماتك كمشتري

3.1الدفع خلال 24 ساعة من قبول البائع لعرضك. التأخير يلغي الصفقة تلقائياً.
3.2استلام الجهاز في الموعد المتفق عليه. التأخير عن أسبوع يلغي الصفقة وقد يُحاسب عليك تكلفة الشحن.
3.3فحص الجهاز فور الاستلام (في نفس اليوم). تأخير الفحص لأكثر من 48 ساعة يُلزمك بالشراء.
3.4تأكيد الاستلام أو فتح نزاع خلال 48 ساعة. عدم التأكيد يُحوّل المبلغ تلقائياً للبائع بعد المهلة.
3.5احترام البائع: عدم التواصل المسيء، عدم التهديد، عدم الابتزاز. أي إساءة تُعرّض حسابك للحظر.

4.متى تُسترجع أموالك؟

4.1البائع ألغى الصفقة قبل التسليم: استرجاع كامل خلال 24 ساعة.
4.2الجهاز لم يصلك (فشل التسليم بسبب البائع): استرجاع كامل + تعويض الشحن.
4.3الجهاز مختلف عن الإعلان: استرجاع كامل بعد فتح نزاع وتأكيد الفريق.
4.4الجهاز فيه عيب جوهري لم يُذكر: استرجاع كامل أو خصم متفق عليه (حسب درجة العيب).
4.5ما لا يُسترجع: تغيير الرأي بعد تأكيد الاستلام، الاستخدام الخاطئ بعد الاستلام، اختلاف ذوقي بحت.

5.السلوك المحظور

5.1محاولة الدفع للبائع خارج المنصّة: تعليق فوري للحساب. أنت تخسر كل حماية الضمان.
5.2فتح نزاعات كاذبة (الجهاز سليم لكن تدّعي عيب): تحذير، ثم حظر لو تكرّر. تُسجّل في سجلّ احتيال المنصّة.
5.3الابتزاز أو التهديد للبائع: حظر فوري ودائم.
5.4إنشاء حسابات متعدّدة لاستغلال العروض: حظر كل الحسابات.
5.5إعادة بيع المنتج المُشترى ثم فتح نزاع: حظر دائم.

جاهز تشتري؟ تصفّح آلاف الإعلانات

تصفّح السوق

السياسات الأخرى

سياسة البائع سياسة المشتري السلع الممنوعة حلّ النزاعات

1.أهلية الشراء

1.1يجب أن يكون عمر المشتري 18 سنة فأكثر، ومقيم في المملكة بهوية أو إقامة.

1.2تسجيل الحساب يتطلّب رقم جوال سعودي. التحقق عبر OTP.

1.3للشراء، يجب توثيق الهوية الوطنية. هذا يحميك ويحمي البائع من الاحتيال.

1.4كل عملية شراء مرتبطة بحسابك ومُسجّلة في سجلّ المعاملات الخاصّ بك.

2.حقوقك كمشتري

2.1الحصول على معلومات صادقة وكاملة عن المنتج قبل الشراء (الحالة، الإكسسوارات، السبب).

2.2طلب صور إضافية أو فيديو للجهاز قبل الدفع — البائع ملزم بالتعاون أو إلغاء الصفقة.

2.3طلب فحص محايد بـ 99 ر.س للأجهزة فوق 5,000 ر.س — تقرير رسمي من فنّي معتمد.

2.4حماية الدفع عبر الضمان المالي: لا يصل المال للبائع إلا بعد تأكيد استلامك ورضاك.

2.5فتح نزاع خلال 48 ساعة من الاستلام لو في عيب أو اختلاف — استرجاع كامل لو القرار لصالحك.

3.التزاماتك كمشتري

3.1الدفع خلال 24 ساعة من قبول البائع لعرضك. التأخير يلغي الصفقة تلقائياً.

3.2استلام الجهاز في الموعد المتفق عليه. التأخير عن أسبوع يلغي الصفقة وقد يُحاسب عليك تكلفة الشحن.

3.3فحص الجهاز فور الاستلام (في نفس اليوم). تأخير الفحص لأكثر من 48 ساعة يُلزمك بالشراء.

3.4تأكيد الاستلام أو فتح نزاع خلال 48 ساعة. عدم التأكيد يُحوّل المبلغ تلقائياً للبائع بعد المهلة.

3.5احترام البائع: عدم التواصل المسيء، عدم التهديد، عدم الابتزاز. أي إساءة تُعرّض حسابك للحظر.

4.متى تُسترجع أموالك؟

4.1البائع ألغى الصفقة قبل التسليم: استرجاع كامل خلال 24 ساعة.

4.2الجهاز لم يصلك (فشل التسليم بسبب البائع): استرجاع كامل + تعويض الشحن.

4.3الجهاز مختلف عن الإعلان: استرجاع كامل بعد فتح نزاع وتأكيد الفريق.

4.4الجهاز فيه عيب جوهري لم يُذكر: استرجاع كامل أو خصم متفق عليه (حسب درجة العيب).

4.5ما لا يُسترجع: تغيير الرأي بعد تأكيد الاستلام، الاستخدام الخاطئ بعد الاستلام، اختلاف ذوقي بحت.

5.السلوك المحظور

5.1محاولة الدفع للبائع خارج المنصّة: تعليق فوري للحساب. أنت تخسر كل حماية الضمان.

5.2فتح نزاعات كاذبة (الجهاز سليم لكن تدّعي عيب): تحذير، ثم حظر لو تكرّر. تُسجّل في سجلّ احتيال المنصّة.

5.3الابتزاز أو التهديد للبائع: حظر فوري ودائم.

5.4إنشاء حسابات متعدّدة لاستغلال العروض: حظر كل الحسابات.

5.5إعادة بيع المنتج المُشترى ثم فتح نزاع: حظر دائم.